岗位职责： 1、负责及时接听回复和处理线上线下客户对产品和服务的咨询及留言；
2、达成个人每月销售目标及相关各项KPI工作指标；
3、负责接听客户预订和处理订单，客户操作指导及过程中问题的解决；
4、协助电商团队的工作，以优化线上线下订单流程各环节管理；
5、负责售后服务工作，协助完善售后流程；
6、负责评论跟进，解决交易顾客投诉及抱怨，退款、退换货问题订单处理；
7、负责客户关系和商城信誉维护，如售后定期跟踪回访、客户信息和案例的档案建立，访问及销售数据等收集整理；
8、服从上级安排，完成上级交付的临时性工作任务。

岗位要求：
1、大专及以上学历，2年以上工作经验，有淘宝/天猫/京东客服等线上线下的售前售后客服或电销网销经验的优先；
2、熟悉电子商务，熟悉售前售后客服、网络电话销售，善于开发新客户及对现有客户之间的关系维护；
3、普通话标准，有亲和力，具有良好的沟通表达和应变协调能力，以及分析解决问题、数据收集整理的能力；
4、熟悉电脑操作，中英文打字熟练；有C1驾照；
5、热情开朗，工作认真负责，具备良好的客户意识和服务态度，注重团队合作，具备较强的抗压能力。

【福利待遇】2500元- 4000元/月，经验、能力等特别优异者可具体面议。享受年终奖和项目奖金。购买五险。周末双休，工作日上班时 间：8:30-12:00；13:30-17:30，午餐午休1.5小时；公司为所有员工提供免费中晚餐+宿舍(内有空调、热水供应，宿舍干净宽敞明 亮)，并给予每月住宿及水电补贴；享受国家法定带薪节假日。享受外出旅游、户外拓展，进修培训、继续教育赞助补贴，以及员工季度生日会等福利。公司还为所 有员工提供广阔的发展平台和晋升空间。
诚邀各界精英加入我们充满活力和机遇挑战的大家庭！公司官方网站地址：http://www.aseanparts.com/.